Política de Reembolsos
Política de Reembolsos y Devoluciones
En La Carreta Esotérica queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Productos no reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Velas y productos inflamables una vez abiertos
- Aceites esenciales y productos líquidos abiertos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o liquidación
- Cursos y Academia: Todos los cursos, talleres y programas de la academia no son reembolsables una vez iniciado el acceso al contenido
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del producto. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso completo.
