Política de reembolso
Cambios
Para realizar un cambio, el cliente deberá gestionar primero la devolución del artículo adquirido. Una vez aprobada dicha devolución, podrá proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con la normativa aplicable en la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto o articulo fisico deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Exclusión de derecho de desistimiento en productos digitales
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos digitales que hayan sido suministrados mediante descarga o acceso en línea.
Por tanto, todos los productos digitales ofrecidos por la tienda, incluyendo pero no limitándose a:
- Cursos en línea
- Documentos descargables
- Presentaciones
- Ebooks
- Material formativo digital
no son reembolsables ni susceptibles de devolución, una vez que el cliente haya obtenido acceso al contenido.
Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente esta condición.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Este plazo puede verse afectado por los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y el importe no ha sido recibido, el cliente deberá contactar a:
lacarretaesoterica@gmail.com
🔹 Versión cercana / comercial (para clientes o redes)
Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos devolver el artículo primero. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar una nueva compra con total tranquilidad ✨
Devoluciones (14 días)
Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes hasta 14 días para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Solo asegúrate de que el producto esté:
✔ Sin usar
✔ Con etiquetas
✔ En su empaque original
✔ Con comprobante de compra
Importante sobre productos digitales ⚠️
Nuestros productos digitales (cursos, ebooks, documentos, presentaciones, etc.) no tienen devolución ni reembolso.
Esto se debe a que, una vez que recibes acceso al contenido, ya no es posible “devolverlo” como un producto físico.
Al comprar, aceptas esta condición 💫
Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución, la revisaremos y te avisaremos si fue aprobada.
Si todo está correcto, recibirás tu dinero en el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles (puede tardar un poquito más dependiendo de tu banco).
Las ofertas y tarjetas de regalo no aplican para cambios.
Si pasan más de 15 días hábiles y no ves el dinero, escríbenos a:
📩 lacarretaesoterica@gmail.com
